جلسه رسیدگی به شکایات دفاتر پیشخوان با حضور مدیر کل ICT استان ، مدیرکل سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی منطقه آذر و دبیر کارگروه دفاتر پیشخوان استان برگزار و طی این جلسه به شکایات از دفاتر پیشخوان در سطح استان رسیدگی و برخورد و تذکرات لازم به دفاتر پیشخوان متخلف داده شد.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات آذربایجان شرقی، محمد فرزاد مدیر کل ICT استان ضمن تاکید بر حفظ کرامت ارباب رجوع در دفاتر پیشخوان در سطح استان تاکید کرد : دفاتر پیشخوان نماینده ادرات و دولت بوده و باید تمام تلاش خود را برای تسریع در رسیدگی به درخواست های ارباب رجوع ضمن حفظ کرامت آنها بکار گیرند.
وی همچنین افزود : مدیران دفاتر باید حضور موثر و مستمر در دفاتر داشته و ضمن نظارت کامل بر نحوه خدمات دهی دفتر از بروز مشکلات مختلف در دفاتر پیشخوان جلوگیری کنند.
مهندس فاصل مدیرکل سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی منطقه آذر ضمن اشاره به ساعات خدمات رسانی دفاتر پیشخوان از 8 صبح تا 2 بعد از ظهر و از 4 بعد از ظهر تا 6 بعد از ظهر افزود : دفاتر تا زمانی که دایر اند موظف به ارائه کلیه خدمات خود به ارباب رجوع اند.
وی همچنین با اشاره به قوانین مصوب برای نحوه خدمت رسانی به ارباب رجوع افزود : اگر دفتری برخلاف قوانین مصوب عمل نماید و یا با بازرسین این اداره کل همکاری لازم را بعمل نرساند، با تذکر کتبی و کسر 50 امتیاز جریمه شده و در صورت تکرار تخلفات با لغو پروانه مواجه می شود.