سیزدهمین جلسه کارگروه کشوری بررسی مشکلات مشترکین اینترنت ثابت با حضور نمایندگان وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، نمایندگان شرکت مخابرات ایران، مدیران کل ارتباطات و فناوری اطلاعات و مدیران مخابرات مناطق تهران آذربایجان شرقی، آذربایجان غربی، زنجان و کردستان، برگزار شد.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات آذربایجان شرقی، در این جلسه که به صورت ویدئو کنفرانس برگزار شد، مشکلات ثبت شده توسط مشترکین اینترنت ثابت در سامانه مربوطه بررسی شد.
بر اساس این گزارش از مجموع یک هزار و 993 مشکل ثبت شده توسط مشترکین اینترنت ثابت در استان آذربایجان شرقی در سامانه رسیدگی به شکایات، با همکاری اداره کل تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی منطقه آذر و تلاش و همکاری شرکت مخابرات منطقه آذربایجان شرقی و همچنین نمایندگان استانی شرکت های ارائه کننده سرویس های اینترنت ثابت، اکثر مشکلات مرتفع و به شرکت های ارائه دهنده سرویس تذکرات لازم برای ارائه خدمات بهتر و با کیفیت تر داده شده است.
گفتنیست با توجه به بررسی های به عمل آمده، حدود پنجاه درصد از مشکلات ثبت شده، مربوط به کاربر نهایی بوده که اغلب با بررسی اتصالات و استفاده از اسپیلیتر و یا نهایتا تعویض مودم مشکل رفع شده و سایر مشکلات به ترتیب مربوط به تنظیمات سیستم، فاصله زیاد از مرکز و درصد کمی مربوط به بستر ارتباطی مخابرات است.
همچنین وضعیت استان آذربایجان شرقی از نظر زمان رانژه موفق با متوسط زمانی بیست ساعت مناسب ارزیابی شد و مقرر شد شرکت مخابرات منطقه، برنامه ریزی های لازم برای کاهش زمان رانژه به مقادیر پایین تر را انجام دهد.