با برگزاری چهارمین جلسه کارگروه استانی دفاتر پیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی غیردولتی استان آذربایجانشرقی، مسائل و مشکلات دفاتر پیشخوان مورد بحث و بررسی قرار گرفت.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات آذربایجانشرقی،
در این جلسه که به میزبانی اداره کل ICT استان و با حضور مهدی
خرامش سرپرست اداره کل ارتباطات، ولی عبدالهی معاون شهرسازی شهرداری کلانشهر
تبریز، احمد فیضی مدیرعامل سازمان فناوری اطلاعات شهرداری و سایر اعضای کارگروه
برگزار شد، وضعیت
و مشکلات دفاتر ارائهکننده خدمات شهرداری تبریز مورد بحث و بررسی قرار گرفت.
در ادامه اعضای کارگروه با اشاره به افت کیفی خدمات دفاتر و اظهار نارضایتی
از طرف برخی از مراجعین، بر لزوم برونسپاری خدمات و راهاندازی پنجره واحد خدمات شهری تاکید کردند.
حذف سرویس گواهی
معامله از طرف دیوان و در نتیجه کاهش تقاضای پروانه جدید و کاهش تعداد مراجعات به دفاتر، فعال شدن واحد تخلف یابی مناطق و مراجعه
آنان به شهروندان برای تشکیل پرونده در جهت افزایش درآمد و بروز اشتباهات انسانی در
تکمیل اطلاعات مراجعین توسط دفاتر و ایجاد مشکلات بعدی برای شهرداریها، از دیگر نکاتی بود که در این جلسه مطرح
شد.
در پایان جلسه مقرر شد سازمان فناوری اطلاعات
شهرداری برای مسئولین و یا جانشین دفاتر طرف قرارداد با هماهنگی انجمن صنفی، دوره آموزشی ارائه
خدمات شهرداری برگزار کند.
همچنین اعضا بهمنظور ارسال گزارشات دورهای
از کیفیت خدمات دفاتر طرف قرارداد از طرف شهرداری، تصمیمات لازم را اتخاذ کردند.