ضرورت تدوین پیوست افکار عمومی و رسانه‌ای برای تصمیمات اثرگذار

به گزارش شورای هماهنگی روابط عمومی های آذربایجان شرقی، در این گردهمایی تخصصی، علی عزت‌اله‌زاده، مسئول روابط‌عمومی اداره‌کل ارتباطات و فناوری اطلاعات آذربایجان‌شرقی، با تأکید بر ضرورت بازنگری در جایگاه روابط‌عمومی‌ها در نظام تصمیم‌سازی دستگاه‌ها، گفت: روابط‌عمومی نباید صرفاً پس از اتخاذ تصمیمات، اجرای برنامه‌ها یا شکل‌گیری بحران وارد میدان شود؛ بلکه باید از مرحله طراحی و تصمیم‌سازی، نقش مشورتی، تحلیلی و راهبردی داشته باشد.
وی با بیان اینکه بسیاری از چالش‌های رسانه‌ای و اجتماعی ناشی از نادیده گرفتن ابعاد افکار عمومی در زمان تصمیم‌گیری است، افزود: همان‌گونه که تصمیمات مهم دستگاه‌ها دارای پیوست‌های مالی، حقوقی، فنی و اجرایی هستند، ضروری است برای تصمیمات اثرگذار، پیوست افکار عمومی، رسانه‌ای و ارتباطی نیز تدوین شود تا پیامدهای اجتماعی، رسانه‌ای و ادراکی آن پیش از اجرا بررسی و مدیریت شود.
علی عزت‌اله‌زاده با اشاره به نقش روابط‌عمومی در مدیریت روایت و شکل‌دهی به افکار عمومی تصریح کرد: در شرایطی که سرعت انتشار خبر و شکل‌گیری روایت‌ها در فضای رسانه‌ای و شبکه‌های اجتماعی بسیار بالاست، اگر روابط‌عمومی‌ها در زمان مناسب وارد فرآیند تصمیم‌سازی نشوند، دستگاه‌ها ناچار خواهند شد به جای روایت‌سازی فعالانه، صرفاً در موضع پاسخ‌گویی و دفاع قرار گیرند.
مدیر روابط‌عمومی اداره‌کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان، تحقق این رویکرد را منوط به سه اقدام اساسی دانست و گفت: نخست باید صدای روابط‌عمومی‌ها در سطوح مدیریتی شنیده شود؛ دوم جایگاه سازمانی این حوزه ارتقا یابد و سوم به دانش و تحلیل متخصصان ارتباطات اعتماد شود.
وی پیشنهاد کرد روابط‌عمومی‌ها ااز سطح یک واحد اجرایی صرف، به جایگاه معاونت ارتباطات و اطلاع‌رسانی در کنار مدیران ارشد ارتقا پیدا کنند تا بتوانند در تصمیم‌سازی‌ها، مدیریت افکار عمومی، اقناع مخاطبان و پیشگیری از بحران‌های رسانه‌ای نقش مؤثرتری ایفا کنند.
عزت‌اله‌زاده در ادامه خاطرنشان کرد: ورود به‌موقع روابط‌عمومی پیش از بروز بحران، زمینه‌ساز اقناع افکار عمومی، امیدآفرینی، کاهش سوءبرداشت‌ها و صیانت بهتر از منافع سازمان و جامعه است. روابط‌عمومی زمانی می‌تواند نقش واقعی خود را ایفا کند که از جایگاه تشریفاتی و اجرایی فاصله گرفته و به عنوان بازوی مشورتی، تحلیلی و ارتباطی مدیران ارشد به رسمیت شناخته شود.
الیاس حضرتی، رئیس شورای اطلاع‌رسانی دولت در گردهمایی مدیران روابط عمومی دستگاه‌های اجرایی آذربایجان‌شرقی با تأکید بر اینکه نظام حکمرانی بدون پیوند وثیق با افکار عمومی ناقص است، تصریح کرد: دولت در دوره جدید، به دنبالِ تغییر نگاه از اطلاع‌رسانی یک‌سویه به حکمرانی اقناعی است. دستگاه‌های اجرایی باید بدانند که موفقیت هر سیاست کلانی در گرو پیوستگی آن با درک و خواست عمومی است و این امر جز با حضور مشاوران ارتباطاتی در متن تصمیم‌سازی‌ها میسر نمی‌شود؛ دیدگاهی که امروز به عنوان یک مطالبه‌ی جدی در جشنواره مطرح شد و مورد تایید ماست.
بهرام سرمست، استاندار آذربایجان‌شرقی نیز با استقبال از رویکردهای تحولی در حوزه روابط‌عمومی استان، افزود: استانداری آذربایجان‌شرقی از ظرفیت‌سازی برای فعالان ارتباطات حمایت می‌کند. وقتی از روابط‌عمومی به عنوان معاونت راهبردی یاد می‌کنیم، یعنی به دنبال کاهش فاصله میان تصمیم‌گیران و مردم هستیم. بی‌تردید، طرح موضوعاتی نظیر پیوست افکار عمومی توسط همکاران ما در این جشنواره، نشان‌دهنده پویایی و بلوغ فکری شبکه روابط‌عمومی استان است که می‌تواند مدیریت اجرایی را در مواجهه با چالش‌های اجتماعی، به‌روز و مقتدرتر کند.
گردهمایی مدیران روابط عمومی دستگاه‌های اجرایی آذربایجان‌شرقی«روایت خدمت» با هدف تقدیر از روابط‌عمومی‌های برتر، تبادل تجربه‌های موفق و تبیین نقش نوین روابط‌عمومی‌ها در حکمرانی ارتباطی برگزار شد.
در پایان همایش «روایت خدمت» که با حضور الیاس حضرتی رییس شورای اطلاع رسانی دولت، بهرام سرمست استاندار آذربایجان شرقی، مدیران روابط‌عمومی دستگاه‌های اجرایی، نهادها، سازمان‌ها و فعالان بخش خصوصی استان آذربایجان شرقی برگزار شد، از پوستر چهارمین جشنواره روابط‌عمومی و برندینگ آذربایجان شرقی رونمایی شد.