به مشکلات مرتبط با رانژه و جمع آوری سرویس مربوط به FCP رسیدگی شد.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات آذربایجان شرقی، جلسه رسیدگی به شکایات از جانب مشترکین ADSL در خصوص مشکلات مرتبط با رانژه و جمع آوری سرویس مربوط به FCP با حضور محمد فرزاد مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات آذربایجان شرقی، شکوری مدیر مخابرات منطقه آذربایجان شرقی و سایر حاضرین برگزار گردید.
در این جلسه محمد فرزاد مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان با اشاره به اهمیت موضوع رسیدگی بموقع و موثر به شکایات کاربران اینترنت ثابت و سیار در استان، گفت : اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان همواره سعی داشته با رسیدگی به مشکلات و شکایات کاربران اینترنت در استان و با انجام برنامه ریزی های لازم و تشکیل جلسات در این خصوص و همچنین نظارت های مستمر، در اسرع وقت مشکلات مربوط به کاربران اینترنت ثابت و همراه را در استان مرتفع نماید.
لازم به ذکر است این جلسه در روز یکشنبه 27 تیرماه 1400 پیرو تماسهای اعتراضی و گزارشات موجود در رابطه با عدم جمعآوری یا برقراری سرویس ADSL و تأخیر در فرآیند رانژه توسط مدیریت مخابرات منطقه آذربایجانشرقی و جهت بررسی مشکل برگزاری میشود. ظاهرا با وجود توافق FCPها و شرکت مخابرات، به نظر میرسد روالی در خصوص عدم جمعآوری سرویسها در مخابرات به وجود آمده است و حتی در مواردی که مشترک خواستار انتقال از FCP دیگری به شرکت مخابرات است، این مسئله مشاهده میشود
ارائه موارد دارای تاخیر و شکایات در برقراری و جمعآوری سرویس از طریق بازرسی و رسیدگی و پیگیری وضعیت تصویب مصوبه بهروز کردن تعرفههای رانژه و اینترنت از ادارۀکل حفاظت از حقوق مصرفکننده سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی کشور از مصوبات این جلسه بود.